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以前的舆情应对，很多单位都是"出事了再找人"，要么是外包给公关公司，要么是宣传岗的人临时顶上去，根本没有成体系的东西。说白了就是头痛医头脚痛医脚，运气好压下去了，运气不好就炸锅。



我见过最离谱的一个赛事，舆情都炸了，宣传岗的人还在找领导签字发声明，领导在开会找不到人，硬生生拖了八个小时，本来小事一桩，最后变成了"赛事方心虚不敢回应"。

我觉得真要落地的话，至少得有三个东西是标配：

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我查了下今年上半年的体育舆情事件，大概有七成都是因为回应不及时或者回应太官方才发酵的，好像还有个行业报告提过这个数，具体记不清了，但比例确实不低。

当时我刷到那条抖音的时候，最高赞的评论是"就冲这个回应速度，先给个及格分"

所以体育舆情应对机制不能是摆在上书架的文件，得是活的，跟着平台走，跟着用户走。

我觉得真要落地的话，至少得有三个东西是标配：

当时我刷到那条抖音的时候，最高赞的评论是"就冲这个回应速度，先给个及格分"

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• 一套分级响应的流程，什么级别的舆情对应什么人出来回应，不用每次都等领导拍板

我见过最离谱的一个赛事，舆情都炸了，宣传岗的人还在找领导签字发声明，领导在开会找不到人，硬生生拖了八个小时，本来小事一桩，最后变成了"赛事方心虚不敢回应"。

说起来容易做起来难，我也知道很多单位是真的没人没预算，总不能让宣传岗的小姑娘24小时不睡觉盯舆情吧？